Тысяча клиентов – одно мнение

После обращения тысячного клиента руководством «Кредит Онлайн» было принято решение о проведении опроса существующих клиентов.

Целью опроса было определение общего мнения клиентов по предоставленной услуге е-Кредит.

В ходе проведения данного мероприятия было опрошено 967 человек, которым было предложено ответить на предоставленные вопросы в телефонном режиме.

Сокращенные результаты проведенного соцопроса предоставлены:

Общая характеристика отзывов клиентов по предоставленной услуге:

Положительные:

• Удобная схема, которая экономит время;
• Приемлемые условия кредитования;
• Внимание к клиенту со стороны Кредит Онлайн.

Отрицательные:

• Иногда  нет  необходимого товара на складе Интернет-Магазина.

Пожелания и рекомендации:

• Увеличение сети Интернет-Магазинов;
• Увеличение сети банков для погашения.